Általános Szerződési Feltételek

Gyors áttekintés

📋 Szolgáltatásaink

Személyre szabott fitnesz programok, táplálkozási tanácsadás, stresszkezelés és wellness szolgáltatások.

🎯 Célközönség

18 év feletti egészséges felnőttek, különös tekintettel a 40+ korosztályra.

⚖️ Felelősség

Oktatási szolgáltatások, nem orvosi kezelés. A felhasználó saját döntése és felelőssége.

🔄 Elállás

14 napos elállási jog online vásárlás esetén, bizonyos korlátozásokkal.

1. Általános rendelkezések

1.1 Szolgáltató adatai

Cégnév: Dynavo Kft.
Cégjegyzékszám: [Cégjegyzékszám]
Adószám: [Adószám]
Székhely: [Cím]
E-mail: [email protected]
Weboldal: www.dynavo.hu

1.2 ÁSZF alkalmazási köre

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) vonatkoznak a Dynavo Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott minden fitnesz, wellness és életmód tanácsadási szolgáltatásra, valamint az ezekkel kapcsolatos jogviszonyokra.

1.3 Kapcsolódó jogszabályok

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)

1.4 ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a felhasználókat előzetesen, legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt értesíti e-mailben és a weboldalon. A módosítás hatálybalépése után nyújtott szolgáltatások igénybevétele a módosított feltételek elfogadását jelenti.

2. Szolgáltatások leírása

2.1 Szolgáltatásaink köre

Személyre szabott edzésprogram

Egyéni felmérés alapján készített edzéstervek, figyelembe véve az ügyfél fizikai állapotát, célkitűzéseit és egészségügyi korlátait.

Táplálkozási tanácsadás

Általános táplálkozási irányelvek és javaslatok egészséges életmód kialakításához. Nem minősül dietetikusi vagy orvosi tanácsadásnak.

Stresszkezelés és regeneráció

Relaxációs technikák, légzésgyakorlatok és általános jóléti tanácsok oktatása. Nem helyettesíti a pszichológiai vagy pszichiátriai kezelést.

Közösségi programok

Csoportos foglalkozások, motivációs támogatás és közösségi események szervezése online és offline formában.

2.2 Szolgáltatások jellege

⚠️ Fontos figyelmeztetés

Szolgáltatásaink kizárólag oktatási és általános tájékoztató jellegűek. Nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, orvosi kezelésnek, gyógyításnak vagy terápiának. Egészségügyi problémák esetén mindig forduljon kvalifikált egészségügyi szakemberhez.

2.3 Szolgáltatási formák

Online konzultációk videohívás vagy telefonon keresztül
Személyre szabott írásos anyagok és programok e-mailben
Csoportos online foglalkozások
Telefonos és e-mail alapú támogatás
Oktatási anyagok és videók online elérése

3. Szerződéskötés folyamata

3.1 Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

1. Kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése: A weboldalon található űrlap kitöltésével a potenciális ügyfél ajánlatot kér szolgáltatásainkra.

2. Kapcsolatfelvétel: A Szolgáltató 48 órán belül felveszi a kapcsolatot az ügyféllel.

3. Ingyenes konzultáció: Telefonos vagy videós előzetes felmérés az ügyfél igényeiről és céljairól.

4. Személyre szabott ajánlat: Az ügyfél igényei alapján készített szolgáltatási csomag ismertetése.

3.2 Szerződéskötés feltételei

Az ügyfél minimum 18 éves korú (16-18 év között szülői/gyámmi beleegyezéssel)
ÁSZF és Adatvédelmi Szabályzat elfogadása
Egészségügyi állapotnyilatkozat kitöltése
Szolgáltatási díj megfizetése
Írásos szerződés vagy megrendelés visszaigazolása

3.3 Szerződés létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél elfogadja a Szolgáltató ajánlatát, és a Szolgáltató ezt írásban (e-mailben) visszaigazolja. Online szolgáltatások esetében a szolgáltatás igénybevétele is szerződéskötésnek minősül.

3.4 Egészségügyi állapotnyilatkozat

Kötelező: Minden ügyfélnek nyilatkoznia kell egészségi állapotáról, esetleges betegségeiről, sérüléseiről és gyógyszer szedéséről. Valótlan nyilatkozat esetén a Szolgáltató mentesül minden felelősség alól.

4. Díjszabás és fizetési feltételek

4.1 Szolgáltatási díjak

A szolgáltatások díjai egyénileg kerülnek meghatározásra, az ügyfél igényei és a választott szolgáltatási csomag alapján. A díjak az ÁFA-t tartalmazzák.

Ingyenes szolgáltatások:

• Első konzultáció (max. 30 perc)
• Alapvető egészségügyi állapot felmérés
• Általános tájékoztató anyagok elérése

4.2 Fizetési módok

Bankkártyás fizetés (online)
Banki átutalás
PayPal
Készpénzes fizetés (személyes konzultáció esetén)

4.3 Fizetési határidők

Előre fizetendő szolgáltatások: A szolgáltatás megkezdése előtt

Havi díjak: Minden hónap 1-jéig

Egyszeri szolgáltatások: A szolgáltatás igénybevételekor

4.4 Késedelmes fizetés következményei

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatások szüneteltetésére, és késedelmi kamatot számolhat fel a hatályos jogszabályok szerint.

5. Szolgáltatás teljesítésének feltételei

5.1 Szolgáltató kötelezettségei

Szakmai színvonalon végzett szolgáltatásnyújtás
Egyéni igényekhez igazított programok készítése
Rendszeres kapcsolattartás és követés
Bizalmas kezelés és adatvédelem
Folyamatos szakmai fejlődés és továbbképzés
Időpontok betartása és előzetes egyeztetés

5.2 Ügyfél kötelezettségei

Valós és teljes egészségügyi információk megadása
Programok és utasítások követése
Időpontok betartása, lemondás esetén 24 órás előzetes értesítés
Díjak időben történő megfizetése
Együttműködő magatartás tanúsítása
Változások (egészségügyi állapot, célok) bejelentése

5.3 Időpontok és lemondások

Lemondási szabályok:

• 24 órás előzetes lemondás: költségmentes
• 2-24 órával a időpont előtt: 50% díjfizetési kötelezettség
• 2 órán belül vagy meg nem jelenés: teljes díj felszámolása
• Force majeure események esetén díjmentesség

5.4 Technikai feltételek (online szolgáltatások)

Stabil internetkapcsolat
Megfelelő eszköz (számítógép, tablet, okostelefon)
Videóhíváshoz kamera és mikrofon
Csendes, privát környezet biztosítása

6. Elállási jog (fogyasztók számára)

6.1 Elállási jog gyakorlása

A fogyasztó jogosult a szerződéstől való elállásra 14 napon belül, indokolás nélkül. Az elállási időszak a szerződéskötés napjától kezdődik.

Elállási nyilatkozat módjai:

• E-mail: [email protected]
• Postai úton a szolgáltató címére
• Telefonon előzetes egyeztetéssel

6.2 Elállási jog korlátozásai

Nem illeti meg az elállási jog:

• Olyan szolgáltatások esetén, amelyek teljesítése már megkezdődött és a fogyasztó ehhez előzetesen hozzájárult
• Személyre szabott termékek és szolgáltatások
• Egyedi igények alapján készített tartalmak
• Már letöltött digitális tartalmak

6.3 Visszatérítés feltételei

Jogszerű elállás esetén a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget, levonva az esetlegesen már igénybevett szolgáltatások arányos díját.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel az eredeti fizetés történt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten másképp rendelkezik.

7. Felelősségvállalás és kizárások

7.1 Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató vállalja a felelősséget szolgáltatásai szakszerű elvégzéséért, de kizárólag az oktatási és tanácsadói tevékenység keretein belül.

Felelősség mértéke:

A Szolgáltató felelőssége minden esetben maximálva van a szolgáltatás ellenértékének összegében, de nem haladhatja meg a 100.000 Ft-ot.

7.2 Felelősség kizárása

⚠️ Fontos felelősségkizárás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• Egészségkárosodásért, sérülésért vagy betegségért
• Helytelen program végrehajtásából eredő károkért
• Elhallgatott egészségügyi információkból adódó problémákért
• Harmadik fél által okozott károkért
• Technikai problémákból eredő szolgáltatás kiesésért
• Az ügyfél nem megfelelő közreműködéséből eredő károkért

7.3 Ügyfél felelőssége

Az ügyfél kizárólagos felelőssége és döntése a tanácsok követése, a gyakorlatok elvégzése és az életmódbeli változtatások alkalmazása. Az ügyfél köteles értesíteni kezelőorvosát bármilyen új program megkezdéséről.

7.4 Force majeure

Rendkívüli esemény (természeti katasztrófa, járvány, háború, stb.) esetén mindkét fél mentesül a szerződéses kötelezettségek teljesítése alól az akadályozó esemény időtartamára.

8. Szellemi tulajdon és titoktartás

8.1 Szerzői jogok

A Szolgáltató által készített programok, tananyagok, videók és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Az ügyfél kizárólag személyes használatra jogosult.

Tilos:

• Tartalmak továbbadása harmadik félnek
• Programok értékesítése vagy terjesztése
• Anyagok módosítása vagy átdolgozása
• Nyilvános közzététel vagy megosztás

8.2 Titoktartási kötelezettség

A Szolgáltató vállalja, hogy az ügyfél személyes adatait, egészségügyi információit és magánéleti körülményeit bizalmasan kezeli, és azokat harmadik félnek nem adja ki, kivéve jogszabályi kötelezettség esetén.

8.3 Védjegyek és márkajelzések

A "Dynavo" név és logó védjegyoltalmat élvez. Engedély nélküli használatuk tilos. Az ügyfél nem jogosult a Szolgáltató névének vagy márkájának használatára marketing vagy üzleti célokra.

9. Szerződés módosítása és megszűnése

9.1 Szerződés módosítása

A szerződés módosítása kizárólag írásban (e-mail is megfelelő), mindkét fél kifejezett hozzájárulásával lehetséges. Egyes szolgáltatások módosítása díjváltozással járhat.

9.2 Szerződés megszűnése

Közös megegyezéssel

Mindkét fél beleegyezésével bármikor megszüntethető.

Rendes felmondás

30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül.

Rendkívüli felmondás

Súlyos szerződésszegés esetén azonnali hatállyal.

Természetes megszűnés

Határozott idejű szerződések esetén az idő leteltével.

9.3 Szerződésszegés esetei

Súlyos szerződésszegésnek minősül:

• Díjfizetési kötelezettség 30 napon túli elmulasztása
• Valótlan egészségügyi adatok megadása
• Szerzői jogi védelem megsértése
• Titoktartási kötelezettség megszegése
• A Szolgáltató jó hírnevének károsítása

9.4 Felmondás következményei

A szerződés megszűnésekor a felek elszámolnak egymással. A már teljesített szolgáltatások díja nem jár vissza, a még nem teljesített szolgáltatások díját arányosan vissza kell téríteni.

10. Vitarendezés és jogérvényesítés

10.1 Békés vitarendezés

A Szolgáltató és az ügyfél kötelezettséget vállalnak arra, hogy felmerülő vitáikat elsődlegesen békés úton, közvetlen tárgyalások útján rendezik.

Panaszkezelés menete:

1. Írásos panasz benyújtása: [email protected]
2. Panasz kivizsgálása: 15 munkanap
3. Írásos válaszadás és javaslat
4. Közös megoldás keresése

10.2 Fogyasztóvédelmi eljárás

Fogyasztói jogviszony esetén az ügyfél jogosult a következő szervekhez fordulni:

Békéltető testület: a szolgáltató székhelye szerinti megyei békéltető testület

Fogyasztóvédelem: megyei fogyasztóvédelmi felügyelőség

Online vitarendezés: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.3 Bírósági eljárás

Amennyiben békés vitarendezésre nem kerül sor, a felek alávetik magukat a magyar bíróságok joghatóságának. Fogyasztói ügyletek esetén az ügyfél lakhelye szerinti bíróság is illetékes.

10.4 Alkalmazandó jog

A szerződésre és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog vonatkozik, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvre és a fogyasztóvédelmi jogszabályokra.

11. Vegyes és záró rendelkezések

11.1 Teljes megállapodás

Jelen ÁSZF, az egyedi szerződés és az Adatvédelmi Szabályzat együttesen alkotják a felek közötti teljes megállapodást. Korábbi szóbeli vagy írásos megállapodások hatályukat vesztik.

11.2 Részleges érvénytelenség

Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályi előírás lép.

11.3 Közlések

A felek közötti minden közlés írásban történik. Elfogadott kommunikációs csatornák:

E-mail (elsődleges módszer)
Postai küldemény tértivevénnyel
Személyes átadás elismervénnyel

11.4 Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2025. január 1. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes. A korábbi verziók ezzel egyidejűleg hatályukat vesztik.